Çağrı mərkəzi operatoru

Təsvir

Vəzifə öhdəlikləri Telefon və ya şirkətin sosial şəbəkə səhifələri üzərindən daxil olan zəng və müraciətləri vaxtında və müəyyən edilmiş qaydalara uyğun cavablandırır; Müraciət edənlərə Şirkət tərəfindən göstərilən xidmətlərlə bağlı lazımi məlumatlar, məsləhətlər və istiqamətlər verir; İlkin texniki dəstək xidmətlərini yerinə yetirir; Çağrı mərkəzinə daxil olan şikayət, təklif və tövsiyələri qəbul edir, dinləyir, sualları operativ cavablandırır, qarşıya çıxmış problemin operativ həlli məqsədilə müraciət edənləri aidiyyəti struktur və ya şəxslərlə əlaqələndirir; Çağrı mərkəzinə daxil olan müraciətlərin daxili sistemdə qeydiyyatını aparır, zənglərin elektron reyestrini işləyib hazırlayır və idarə edir; Qeydiyyata alınmış müraciətləri vaxtında həll edir və zərurət olduğu halda geridönüş zənglərini yerinə yetirir; Müraciət edənlərlə qanunvericiliyə və biznes etikası standartlarına uyğun olaraq (mehriban, təmkinlə, səbrlə, gülərüzlə və s.) ünsiyyət qurur; Namizədə dair tələblər: Azərbaycan və Rus dillərində danışıq; Yüksək ünsiyyət qurma bacarığı; Ofis avadanlıqları ilə işləmə bacarığı; Öyrənməyə meyilli; Yaş həddi: 24-45. İş şəraiti: Əmək haqqı: 500-650 AZN; Azərbaycan Respublikası ƏM-ə uyğun işə qəbul; İş qrafiki: Növbəli (gündüz və gecə növbəsi). Müraciət etmək istəyən namizədlərin CV-lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına mövzu hissəsində vakansiyanın adını qeyd etməklə göndərmələri xahiş olunur.