Bank Fəaliyyətinə Dəstək İdarəsinin Çağrı mərkəzi və məsafədən xidmət şöbəsinin mütəxəssisi

Təsvir

Təsvir · Banka daxil olan zənglərin cavablandırılması; · Elektron poçt ünvanlarına daxil olan müraciətlərin cavablandırılması; · Online Məsləhətçi vasitəsi ilə təqdim olunan sualların cavablandırılması; · Müştərilərin bank xidmət və məhsulları haqda məlumatlandırılması və müştəri sorğusuna əsasən xidmət növünün müəyyən olunması, həmin xidmət üzrə ətraflı məlumatın təqdim olunması; · Telefon zəngi əsasında kart sahiblərinə müəyyən xidmətlərin göstərilməsi; · Görülən işlər üzrə hesabatların hazırlanması; · Daxil olan şikayətlərin cavablandırılması üçün müvafiq tədbirlərin görülməsi. · 5 iş günü və 2 istirahət günü (Sürüşkən qrafik) Tələblər · Ali təhsil; · Müştəri ilə ünsiyyət qurma bacarığı; · Şifahi və yazılı formada öz fikirlərini ifadə etmək bacarığı; · Məsuliyyət, dəqiqlik, fəallıq; · Kompyuter proqramları ilə istifadə bacarığı; · Komandada işləmək bacarığı; · Azərbaycan dili - mükəmməl, rus dili -mükəmməl, ingilis dili - yaşxı səviyyədə bilmək arzu olunandı; · Stressə davamlılıq və kollektivdə işləmək bacarığı; · Nəzakətlik, dəqiqlik; · Peşəkar şəkildə fikirlərini ifadə etmək bacarığı. · Bank sektorunda təcrübənin olması; · Yüksək qavrama və öyrənmə qabiliyyəti.