Korporativ Satış şöbəsinin kiçik müştəri meneceri - Korporativ Bankçılıq Departamenti

Təsvir

Təsvir Mövcud və potensial müştərilərlə gündəlik kommunikasiya və əlaqələrin qurulması; Müştərilərin sorğu və müraciətlərinin qəbul edilməsi, operativ şəkildə cavablandırılması; Müştəri ehtiyaclarının müəyyənləşdirilməsi və uyğun məhsul və xidmətlərin təqdim edilməsi; Satış prosesinin ilkin mərhələlərinin həyata keçirilməsi və müştərilərin satış üzrə mütəxəssislərə yönləndirilməsi; Yeni müştərilərin cəlb edilməsi və müştəri bazasının genişləndirilməsi; Mövcud müştərilərlə münasibətlərin qorunması və müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsi; Müştəri məlumatlarının CRM sistemi və daxili bazalarda düzgün qeydiyyata alınması və yenilənməsi; Təkliflərin, kommersiya məlumatlarının və digər zəruri sənədlərin müştərilərə təqdim edilməsi; Müştəri şikayət və problemlərinin araşdırılması və aidiyyəti struktur bölmələrlə koordinasiya edilməsi; Satış və müştəri xidmətləri üzrə hesabatların hazırlanmasına dəstək göstərilməsi; Müştəri məlumatlarının məxfiliyinin qorunması; Rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıqların vaxtında və keyfiyyətlə icra edilməsi; Şirkətin daxili prosedur və müştəri xidməti standartlarına riayət olunması. Tələblər Ali təhsil; Müştəri xidməti, satış və ya əlaqəli sahələrdə iş təcrübəsi arzuolunandır; Azərbaycan dilində səlis şifahi və yazılı ünsiyyət bacarığı; Rus və ingilis dillərini bilmək üstünlükdür; Güclü ünsiyyət və müştəriyönümlü yanaşma; Aktiv dinləmə və müştəri ehtiyaclarını düzgün müəyyənləşdirmə bacarığı; Komandada işləmək və effektiv əməkdaşlıq etmək bacarığı; Məsuliyyətlilik, diqqətlilik və operativlik; Stressli və intensiv iş şəraitində effektiv işləmək bacarığı; MS Office proqramlarından, xüsusilə Word və Excel-dən istifadə bacarığı; Öyrənməyə, yeniliklərə və peşəkar inkişafa açıq olmaq.