SMM Operator

Təsvir

İş barədə məlumat • Müştərilərdən daxil olan zənglərin, WhatsApp, sosial media və digər onlayn kanallar üzərindən müraciətlərin operativ cavablandırılması; • Müştərilərə məhsullar, qiymətlər, kampaniyalar, stok və çatdırılma şərtləri haqqında düzgün məlumatların təqdim edilməsi; • Onlayn sifarişlərin qəbulu, sistemə daxil edilməsi və sifariş prosesinin sonadək izlənilməsi; • Müştəri ehtiyaclarını müəyyən edərək uyğun məhsulların təklif edilməsi və əlavə satış imkanlarının yaradılması; • Zənglərin və müraciətlərin CRM sistemində qeydiyyatının aparılması; • Müştəri şikayət və təkliflərinin qəbul edilməsi, həlli üçün aidiyyəti şöbələrə yönləndirilməsi; • Satış sonrası müştəri əlaqələrinin idarə edilməsi; • Günlük satış və müraciət hesabatlarının hazırlanması; Tələblər • Müştəri xidməti və ya satış sahəsində təcrübə; • Telefon və yazılı ünsiyyət bacarığı; • Azərbaycan dilində səlis danışıq (rus dili arzuolunandır); • Kompüter ilə işləmə bacarığı; • Sürətli qərarvermə və problem həll etmə bacarığı; • Satış yönümlü və nəticə fokuslu yanaşma. Üstünlüklər: • E-commerce və onlayn satış təcrübəsi; • WhatsApp Business, sosial media mesajlaşma platformaları ilə işləmə bacarığı; • CRM təcrübəsi • Pərakəndə satış təcrübəsi. Təklif edilən şərtlər: • İş qrafiki: Tam iş günü • AR Qanunvericiliyinə əsasən rəsmi qeydiyyat • Karyerada yüksəlmək imkanı