Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Təsvir

İş barədə məlumat Мы ищем Conversion / Onboarding Manager для работы с входящими лидами CFD-брокера. Основная задача — сопровождать потенциальных клиентов на этапе знакомства с продуктом, помогать им разобраться в особенностях и рисках CFD-инструментов. Мы ищем специалиста, который умеет выстраивать доверительную коммуникацию, работать на результат и при этом строго соблюдать требования compliance и принципы ответственного клиентского сопровождения. Важны не агрессивные продажи, а способность: Выстраивать доверительные отношения с клиентами Объяснять как возможности, так и риски CFD-продуктов Помогать клиентам принимать информированные решения Доводить клиента до результата без мисселинга, обещаний доходности и иных недопустимых практик Важно: данная позиция не предполагает инвестиционных рекомендаций, гарантий прибыли, обещаний доходности или иных форм некорректного продвижения финансовых продуктов. Все коммуникации с клиентами должны соответствовать внутренним политикам компании и применимым регуляторным требованиям. Tələblər Опыт работы в продажах, клиентском сервисе, онбординге клиентов или аккаунт-менеджменте Опыт работы в Forex, CFD, FinTech, Crypto или брокерской индустрии будет преимуществом Умение грамотно и понятно объяснять финансовые продукты Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям Развитые коммуникативные навыки Уверенное владение CRM-системами Русский язык — обязательно Английский и Турецкий язык будет преимуществом Öhdəliklər Обработка входящих лидов, поступающих через маркетинговые каналы и партнерские программы Проведение первичной квалификации потенциальных клиентов Сопровождение клиентов на всех этапах онбординга и верификации аккаунта Объяснение особенностей CFD-продуктов, механики торговли и связанных с ними рисков Контроль полноты и корректности предоставляемых документов Ведение CRM и фиксация всех этапов взаимодействия с клиентом Своевременное сопровождение клиентов до завершения процесса регистрации и пополнения счета Соблюдение внутренних политик и регуляторных требований во всех коммуникациях