Call Center (Operator)

Təsvir

İş barədə məlumat 📩 Müraciət üçün: Maraqlanan namizədlər mövzu hissəsinə "Çağrı Mərkəzi Operatoru" yazaraq öz CV-lərini [email protected] elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər. 📍 Ünvan: Bakı ş., Yasamal r/n, İnşaatçılar m/s, Tri korona(3 tac) binası 📞 Əlaqə nömrəsi: Tələblər Azərbaycan dilində səlis və aydın diksiya ilə danışıq qabiliyyəti (Rus və ya İngilis dili biliyi arzuolunandır). Yüksək ünsiyyət, dinləmə və müştərilərlə emosional bağ qurma bacarığı. Çətin və gərgin vəziyyətlərdə təmkinli qalmaq və kompromis tapmaq qabiliyyəti. Müvafiq sahədə (Call Center, Müştəri Xidmətləri və ya Satış) iş təcrübəsi olanlara üstünlük verilir (təcrübəsiz namizədlər üçün təlimlər keçirilir). Öhdəliklər Daxil olan zəngləri peşəkar, nəzakətli və pozitiv şəkildə qəbul etmək. Şirkətin məhsul və xidmətləri barədə müştərilərə dəqiq məlumat vermək, sualları cavablandırmaq. Müştərilərin qarşılaşdığı çətinlikləri və şikayətləri dinləmək, onları operativ şəkildə həll etmək və ya müvafiq şöbəyə yönləndirmək. Daxil olan müraciətləri və zənglərin nəticələrini daxili verilənlər bazasına (CRM sistemi) qeyd etmək. Lazımi hallarda müştərilərə geri zənglər etmək (məlumat çatdırmaq, sorğunun nəticəsini bildirmək).