İT hüquqlar və texniki dəstək şöbəsində təcrübə

Təsvir

Ümumi məlumat İT hüquqlar və texniki dəstək şöbəsində Təcrübəçi Öhdəliklər İstifadəçilərin texniki müraciətlərinin qəbul edilməsi və ilkin diaqnostikanın aparılması; Kompüter, printer, şəbəkə və digər avadanlıqlarla bağlı yaranan problemlərin həllinə dəstək göstərmək; Müraciətlərin qeydiyyatını aparmaq və müvafiq sistemdə (JIRA) izləmək; Müştəri və əməkdaşlara texniki dəstək üzrə istiqamətləndirici məlumatlar təqdim etmək; Müasir helpdesk alətlərindən (ManageEngine Endpoint Central, TightVNC və s.) istifadəni öyrənmək və tətbiq etmək. Tələblər Ali təhsil (İnformasiya texnologiyaları, Kompüter elmləri və ya müvafiq sahə üzrə); İT sahəsinə maraq və öyrənməyə yüksək motivasiya; Analitik düşüncə və problem həlletmə bacarığı; MS Office proqramları ilə işləmə bacarığı; Domain mühiti, Active Directory, Group Policy prinsipləri barədə ilkin anlayış; Şəbəkə texnologiyaları üzrə anlayış (IP, DHCP, DNS, Gateway, VLAN, VPN, Proxy və s.); Müasir kommunikasiya və əməkdaşlıq platformalarından (Teams, Outlook və s.) istifadə bacarığı; İstifadəçilərlə ünsiyyət qurmaq və texniki məlumatı sadə formada izah etmək bacarığı; Yeni texnologiyaları və proqram təminatlarını mənimsəməyə hazırlıq.