Kateqorya meneceri

Təsvir

Öhdəliklər Şirkətin telemarketinq strategiyasını hazırlamaq və həyata keçirmək; Telemarketinq komandasının işini təşkil etmək, idarə etmək və nəticələrinə nəzarət etmək; Telefon vasitəsilə satışların artırılması üçün effektiv satış ssenariləri (skriptlər) hazırlamaq; Mövcud müştəri bazası ilə sistemli əlaqə yaratmaq və təkrar satışları artırmaq; Potensial müştərilərlə əlaqə qurmaq, yeni müştərilərin cəlb edilməsini təmin etmək; Mağazalarda həyata keçirilən kampaniya, aksiya və endirimlərin telefon vasitəsilə müştərilərə çatdırılmasını təşkil etmək; Müştərilərə mebel, elektronika və digər məhsullar haqqında düzgün və ətraflı məlumat verilməsini təmin etmək; Müştərilərin ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək və uyğun məhsulların təklif edilməsinə nəzarət etmək; Çarpaz satış (Cross-selling) və əlavə satış (Upselling) üsullarının tətbiqini təmin etmək; Telefon müraciətlərinin, sifarişlərin və satış müraciətlərinin düzgün qeydiyyatına nəzarət etmək; Müştəri məmnuniyyətini artırmaq və şikayətlərin operativ həllini təşkil etmək; Telemarketinq əməkdaşlarının fəaliyyətini KPI göstəriciləri əsasında qiymətləndirmək; Zənglərin keyfiyyətinə, danışıq standartlarına və satış texnikalarına nəzarət etmək; Gündəlik, həftəlik və aylıq satış hesabatları hazırlamaq və rəhbərliyə təqdim etmək; Müştəri bazasının effektiv idarə olunmasını və məlumatların daim yenilənməsini təmin etmək.